Dienstleistungsgeschäft
 

rhenag bietet ihre Kooperationsdienstleistungen nicht nur innerhalb der rhenag-Gruppe an, sondern – unabhängig von einer Kapitalbeteiligung – allen Stadtwerken in Deutschland. Als Stadtwerke-Berater, Fachdienstleister und IT-Partner kooperiert rhenag mittlerweile mit jedem fünften Stadtwerk bundesweit und zählt zu den führenden Lösungsanbietern für kommunale Versorgungsunternehmen – mit klarem Schwerpunkt auf dem Segment der kleineren und mittleren Stadtwerke.

Auch 2024 blieb rhenag in diesem Geschäftsfeld weiter auf Wachstumskurs. Sechs weitere Stadtwerke entschieden sich für die Fachdienstleistungen der rhenag.

Neben der Gewinnung von Neukunden konnten mit dem größten Kunden der rhenag-Software lima, die Verträge verlängert und die über lima abgerechneten Zählpunkte insgesamt auf 6,2 Millionen Einheiten ausgebaut werden.

Dem starken Wachstum unserer Prozessdienstleistungen im Bereich lima/Kundenservice haben wir 2024 mit dem Aufbau eines weiteren Kundenservice-Teams mit Standort in Herzogenrath bei Aachen Rechnung getragen. Hier ist es gelungen, 14 Fachkräfte mit einschlägigen lima-Kenntnissen zur rhenag zu holen. Unterm Strich steigerte rhenag 2024 den Umsatz im Dienstleistungsgeschäft um über 20% auf 55,2 Mio. € (Vorjahr 45,7 Mio. €).

Neben dem operativen Geschäft war auch für unsere Dienstleistungssparte das Strategieprojekt #rhenag2030 das zentrale Thema des zurückliegenden Geschäftsjahres.

Die rhenag-Organisation wurde 2024 so umgebaut, dass alle dienstleistungserbringenden Einheiten in einem Ressort gebündelt wurden und sich konsequent auf kleine und mittlere Stadtwerke ausrichten.

Es wurde darüber hinaus ein Konzept implementiert, das die höhere Skalierung der stark nachgefragten rhenag-Prozessdienstleistungen erlaubt. Und auch das rhenag-Produktportfolio wurde entlang der Marktnachfrage neu priorisiert, darüber hinaus wurde die Entwicklung neuer Produkte angestoßen – insbesondere zur Unterstützung der Stadtwerke im Bereich IT-Services, Kundenservice, Beschaffung und Portfoliomanagement sowie Energiedienstleistungen.

Mit diesem grundlegenden Umbau unseres Dienstleistungsgeschäfts haben wir 2024 die Weichen gestellt, um die stark angestiegene Dienstleistungsnachfrage der gewachsenen rhenag-Gruppe bedienen und gleichzeitig das große Wachstumspotential im bundesweiten Marktsegment der Stadtwerke-Kooperationen erschließen zu können.